Das Problem im Field Service
Im Außendienst entsteht Dokumentation oft doppelt: Der Techniker liest Werte vor Ort ab, notiert sie handschriftlich und tippt sie später im Büro erneut ein. Das kostet Zeit, erzeugt Übertragungsfehler und führt dazu, dass Details verloren gehen oder Protokolle verspätet im System landen.
Wie aus dem Foto ein Protokoll wird
Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten, damit er sich in den realen Arbeitstag eines Technikers einfügt. Eine Bilderkennung (Computer Vision und OCR) liest die relevanten Angaben aus dem Foto aus und überführt sie in ein strukturiertes Protokoll.
1. Foto aufnehmen
Der Techniker fotografiert Anlage, Messgerät oder Zähler direkt am Einsatzort – mit dem Smartphone, ohne Zusatzgerät.
2. KI liest die Daten aus
Die Bilderkennung erfasst Messwerte, Zählerstände und Typenschild-Angaben und ordnet sie den passenden Protokollfeldern zu.
3. Protokoll entsteht
Aus den erkannten Daten wird ein strukturiertes, prüfbares Protokoll erzeugt, das direkt weiterverarbeitet oder freigegeben werden kann.
Was im Hintergrund passiert
Technisch laufen mehrere Schritte automatisiert ab: Bildvorverarbeitung, Text- und Werterkennung per OCR, Plausibilitätsprüfung der ausgelesenen Werte und die Übergabe an das Zielsystem. Jeder erkannte Wert bleibt nachvollziehbar dem Quellfoto zugeordnet, sodass eine Kontrolle jederzeit möglich ist.
Was Sie damit gewinnen
Der Nutzen liegt vor allem in eingesparter Doppelarbeit und in einer saubereren Datenbasis. Wie groß der Effekt ausfällt, hängt von Ihrem Protokollvolumen und Ihren bisherigen Abläufen ab.
- Weniger Technikerzeit für das nachträgliche Abtippen im Büro
- Weniger Übertragungsfehler zwischen Notiz und System
- Weniger Papier- und Verwaltungsaufwand
- Protokolle landen zeitnah und digital im richtigen System
Lohnt sich das für Ihren Betrieb?
Ob sich eine Automatisierung rechnet, lässt sich gut überschlagen: Multiplizieren Sie die Zahl der Protokolle pro Tag mit der Zeit, die ein Techniker heute für die Nacherfassung braucht. Genau an diesem manuellen Anteil setzt die Foto-Erfassung an. In einem kurzen Gespräch rechnen wir das gemeinsam für Ihre konkreten Zahlen durch.
Umsetzung mit Process Vision
Process Vision aus Zwickau begleitet die Einführung von der Anbindung an Ihr bestehendes Field-Service- oder ERP-System bis zur Abstimmung der Protokollvorlagen. Die Lösung kombiniert Computer Vision, OCR und die Integration in Ihre Systeme.
DSGVO-konforme Verarbeitung
Die Verarbeitung lässt sich auf EU-Servern aufsetzen und wird datenschutzkonform gestaltet. Auftragsverarbeitung und Speicherorte klären wir vor dem Start verbindlich mit Ihnen ab.
Schrittweise Einführung
Wir starten in der Regel mit einem klar umrissenen Anwendungsfall – etwa einem Protokolltyp – und weiten den Einsatz nach den ersten Praxiserfahrungen aus. So bleibt der Aufwand überschaubar und der Nutzen früh sichtbar.
Nächster Schritt
In einem etwa 30-minütigen Gespräch klären wir, ob sich Ihre Protokolle für die Foto-Erfassung eignen, wie die Anbindung an Ihre Systeme aussehen kann und welche Fragen zu Datenschutz und KI-Modellen offen sind. Keine Verkaufspräsentation, sondern eine ehrliche Einschätzung.